Nous vous rappelons que des informations détaillées sont disponibles dans la page du changelog de la version 3.0 et de ses correctifs. Après des nombreuses vérifications, l'équipe nous confirme que aucun personnage n'a été effacé. Nous vous invitons donc à vous connecter sur le compte indiqué. Vous pouvez transférer le personnage sur un autre compte (par le biais du service disponible dans le store Ankama), ou continuer à jouer sur ce compte.
Si les cosmétiques étaient présents dans la collection de cosmétiques (voir onglet "Cosmétique" dans l'inventaire, au dessus de l'image de votre personnage) au moment du transfert du personnage, il est normal qu’ils ne soient pas transférés. Les cosmétiques qui se trouvent dans la collection sont lié au compte et au serveur, ils ne sont pas liés au personnage. effectuez un clic droit sur les cosmétiques et sélectionnez "retirer de la collection de cosmétiques".
Procédez au transfert de votre nouveau personnage en utilisant le transfert de serveur disponible sur l'Ankama Store (pour ce faire, vous devez respecter les restrictions indiquées dans cette page). Comme indiqué dans la description de l'objet "Consommer cet objet débloque le visage et l'applique immédiatement.", l'effet est donc voulu. Dans l'inventaire (juste au dessus de l'image de votre personnage) il y a maintenant deux onglets "Équipements" et "Cosmétiques".
Les objets d'apparat et les obvijevants de toutes les familles existantes se trouvent là dedans. C'est tout à fait normal. Cet objet faisait partie d'un pack spécial vendu en 2023 : il permettait de changer les couleurs des personnages sans limitations pendant 3 mois à partir de la date de l'achat du pack. Une fois les 3 mois écoulés, la potion ne permettait plus le changement de couleurs, mais elle restait dans l'inventaire.
Comme indiqué dans le devblog sur la modification à venir des classes et des équipements et, plus dans le détail, dans le changelog, plusieurs objets ont été modifiés.
- Transfert et vérifications: l'équipe assure qu'aucun personnage n'a été effacé et propose de se connecter sur le compte concerné.
- Cosmétiques et collection: les cosmétiques retirés de la collection ne seront pas transférés avec le personnage; ils restent liés au compte et au serveur.
- Transfert via Ankama Store: respect des restrictions et utilisation de l'objet qui débloque le visage à l'application immédiate.
- Inventaire et catégories: apparition des onglets "Équipements" et "Cosmétiques" au dessus de l'image du personnage; vérification des objets d'apparat et obvijevants.
- Historique des packs: rappel du pack 2023 qui autorisait le changement de couleurs pendant 3 mois et qui demeure dans l'inventaire après expiration.
- Évolutions des objets: référence au devblog et au changelog qui décrivent les modifications des classes et des équipements.
En résumé, les utilisateurs doivent vérifier leur compte, envisager le transfert via l'Ankama Store en respectant les règles publiées, et comprendre que certains cosmétiques peuvent rester sur le compte ou dans l'inventaire selon leur statut de collecte et de serveur.
